להתנתק בלי להתאמץ !  שירות חדש באתר ישראל הוגנת מאפשר לכם לדלג על שלב ה"מריחות" כאשר אתם מבקשים להפסיק לקבל שירותים מתמשכים שהסתיימה תקופת ההתחייבות שלהם. ממלאים את הפרטים, שולחים, ואתם מנותקים... לביצוע ניתוק מנותן שירות - לחץ כאן!

התנתקות משירותים - מידע כללי !

מה אומר החוק:
תיקון 23 לחוק הגנת הצרכן קובע כי במקרה בו צרכן מבטל עסקה מתמשכת שהסתיימה או ניתנת לסיום, הביטול יכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים ממסירת ההודעה לעוסק.

התיקון נועד להקל על צרכנים המעוניינים לבטל עסקאות מתמשכות לרכישת שירותים או מוצרים כמו סלולאר ותקשורת נייחת, כבלים, לויין, עיתונים, אינטרנט, חיוג לחו"ל ושירותי רפואה דחופה למעט גז.

 

איזה מידע העוסק צריך למסור בעת ביצוע ההתקשרות:
החוק גם מחייב את עוסק לגלות לצרכן בעל פה פרטים בנוגע למשך העסקה, היותה מוגבלת בזמן או בלתי מוגבלת, מידע בדבר זכותו של הצרכן לבטל את העסקה ודרכי הביטול, לרבות פירוט התשלומים בהם יחויב הצרכן במקרה של ביטול ודרך חישובם.
כמו"כ על העוסק למסור בכתב את פרטיו לצורך מסירת הודעת ביטול כגון כתובת, טלפון, פקס, אימייל וכד'. מידע זה חייב להופיע גם בחשבוניות ובל תכתובת הנוגעת לשירות הנרכש.

 

כיצד ניתן להודיע על ביטול העסקה:
ניתן להודיע על ביטול בע"פ, בטלפון, באמצעות דואר רשום, בדוא"ל ובפקס. 

תוך כמה זמן העוסק צריך לבטל את העסקה: 
זמן הביטול יהיה בתוך 3 ימי עסקים מיום מסירת הודעת הביטול לעוסק,  או 6 ימי עסקים ממשלוח מכתב רשום. החל ממועד זה יפסיק העוסק לספק לצרכן את הטובין או השירותים ויפסיק לחייב את הצרכן בתשלומים כלשהם עבור התקופה שלאחר מועד סיום ההתקשרות.

 

מה קורה אם העוסק לא מבטל את העסקה:
אם העוסק ממשיך בחיוב הצרכן לאחר מועד סיום ההתקשרות יוכל הצרכן לתבוע ממנו פיצויים לדוגמא, ללא הוכחת נזק עד לסכום של 10,000 ₪.

 

יצויין כי החוק חל גם על עסקאות מתמשכות שבוצעו לפני כניסת התיקון לתוקף.