היום (שלישי) נכנס לתוקף אחד התיקונים בחוק ההסדרים, המפחית את קנסות היציאה ממסלולי ההתקשרות עם חברות הסלולאר לסכום נמוך בהרבה יחסית לקנסות שיכלו החברות לגבות עד היום.

 

אם לרגע חשבתם שמעכשיו הכל בסדר, ואתם חופשים לצאת מיד לדרך חדשה, טעיתם ובגדול !

 

ככל הנראה, התיקון לחוק הביא לכך שאלפים רבים של לקוחות יבררו במוקדי השירות השונים לגבי ניתוק או מעבר למסלול אחר, מה שיצר עומס חסר תקדים, וזמני המתנה של עד 50 דקות! למענה ע"י נציגי השירות.

 

מפסידים נוספים הם כלל הלקוחות שאינם מעוניינים להתנתק או לעבור מסלול, שנאלצים להמתין זמן רב לקבלת מענה בנושאים שונים אחרים.

להזכירכם, התיקון לחוק קובע, שמעתה לא יוכלו חברות הסלולאר לגבות סכומי עתק מלקוחות המעוניינים להתנתק משירותיהם, והחל מהיום קיימת הגבלה על סכום הקנס.

לקוח המעוניין להתנתק משירותי החברה לפני תום תקופת ההתקשרות עמה, ישלם קנס המחושב לפי 8% מהחשבון הממוצע בשלושת החודשים שקדמו לניתוק, סכום זה יוכפל במספר החודשים שנותרו עד לתום תקופת ההתקשרות, וישולם לחברה עם ביצוע הניתוק.

 

לציין, מכשיר שנרכש בחברת הסוללר בפריסה ל-36 חודשים, ימשיך לרדת באופן קבוע, והצרכן לא יצטרך לשלם את יתרת התשלומים בפעם אחת במועד הניתוק.